Os brasileiros reclamam dos serviços oferecidos pelos planos de saúdes e pelos bancos. Os segmentos, que consomem boa parte da renda da população, são campeões de queixas, segundo o Idec (Instituto de Defesa do Consumidor).
Em 2021, houve crescimento nas reclamações sobre os planos de saúde e o serviço lidera o ranking com 24,9% dos registros no Idec. Os reajustes abusivos são responsáveis por 27,4% dos atendimentos e a maior parte está relacionada aos planos coletivos, que não são regulados pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). A negativa de cobertura por parte dos convênios médicos representa 16,2%.
Apesar do lucro bilionário do setor bancário, o segundo lugar na lista de queixas dos clientes ficou com os serviços financeiros, com 21,5%. Além de cobrança indevida corresponder a 21% dos problemas, falhas de informação em segundo lugar, somando 15,8%, e renegociação de dívidas com 13%.
Fonte: Extra (FEEEB SC)