A presidente do Banco do Brasil, Tarciana Medeiros, anunciou hoje o lançamento do novo modelo de agências, denominado Ponto BB, durante o evento BB Day com investidores. A iniciativa visa integrar de forma inovadora os canais físicos e digitais, iniciando seu teste-piloto em Recife (PE).
A estratégia “omnichannel” do banco será aplicada no Ponto BB, proporcionando aos clientes uma experiência que une os serviços disponíveis na agência física com aqueles oferecidos no aplicativo. Medeiros destacou que a agência não se limitará aos serviços bancários tradicionais, mas também disponibilizará produtos adicionais.
Essa abordagem pioneira será um laboratório inicial para compreender a implementação do modelo em diferentes localidades, conforme afirmou Medeiros durante sua apresentação.
Fonte: Terra Brasil (FEEB SC)