A Comissão dos Empregados da Caixa/Contec se reuniu com os
representantes da Caixa Econômica Federal nesta quarta (15)
sob a coordenação do companheiro Carlos Rodrigues, membro da
Contec e FEEB PR, para tratar de assuntos relacionados ao
Saúde Caixa, Promoção por Mérito – GDP, Quebra de Caixa
para Caixas , Tesoureiros e avaliadores e a realidade do
atendimento nas agências. Para o movimento sindical a Caixa
necessita urgente dar solução para os diversos problemas
relacionados ao dia a dia dos empregados, que trazem enormes
prejuízos ao bem estar e a relação de trabalho para àqueles
que têm se empenhando, especialmente neste momento de
pandemia para que a população seja atendida e a Caixa alcance
os seus resultados.
O primeiro tema tratado foi a triste realidade que os
empregados vêm enfrentando no atendimento ao Saúde Caixa.
Para as entidades a Caixa que tem a gestão do plano não
prioriza o bom atendimento que os empregados tanto necessitam.
Durante o GT Saúde foram apontados vários pontos cruciais para
que a Caixa ofereça melhores condições para os beneficiários
com o consentimento da empresa. Porém, até agora nada mudou e
parece até ter piorado quando os empregados procuram por
serviços e autorizações para procedimentos junto ao plano.
Dentre as reclamações foram citados falta de credenciados,
credenciados na relação que já pediram a exclusão, cobranças
indevidas e sem tempestividade nos acertos, Demora nas
liberações de autorizações.
A Caixa foi advertida que as entidades têm se esforçado ao
máximo para interagir com a empresa na busca de melhores
resultados de forma a evitar reclamações junto a ANS, o que
provocaria multas e outras consequências ao plano. A Caixa
alegou que passa por reformulação de sistemas e que entende a
dificuldade do momento. Informou que está limpando a base de
descredenciados ainda no sistema e estará implementando um
aplicativo que trará melhoras no controle e acompanhamento dos
procedimentos com um novo cartão, e num segundo momento outro
aplicativo que irá melhorar as autorizações.
Os representantes alegaram falta interação do sistema com os
beneficiários dificultando o acesso às informações e pediram
por um sistema de fácil interação, sugerindo o envio de SMS
quando da autorização de procedimentos de forma que o usuário
tenha controle daquilo que realmente solicitou. A Caixa
informou que num segundo momento as informações serão
repassadas por meio do Aplicativo Saúde Caixa, que não há
custo para o plano, enquanto que SMS gera custo.
Promoção por mérito
A Comissão Caixa Contec solicitou informações à Caixa sobre o
pagamento dos deltas a título de promoção por mérito relativo
ao ano de 2021. Para a representação dos empregados a Caixa
contraria as regras quando propõe um novo modelo estando o
período de apuração já em curso e com regras que sequer foram
construídas com os empregados e as entidades sindicais, que é
o caso do GDP – Gestão de Desempenho de Pessoas. Para os
membros da mesa o GDP penaliza o empregado mesmo que tenha
produzido e traz consigo a gestão do medo e ameaças e não traz
confiança no processo com cobranças aleatórias e infundadas de
metas sobre metas e muitas vezes planejadas de última hora não
oferecendo oportunidade para que se tenha um bom planejamento
pelo gestor e sua equipe. Com isto, a recusa de diálogo pela
Caixa junto às entidades representativas acaba gerando
resultados desastrosos diante das diretrizes construídas numa
só via, sem dar ouvidos àqueles que dia a dia são os reais
protagonistas da empresa.
Para os empregados a Caixa não pode desconsiderar a
importância da frequência ao trabalho, dos cursos realizados
em vista de um investimento importante como o Universidade
Caixa, da realização do PCMSO dentre os fatores importantes
para se levar em consideração na pontuação.
A Caixa informou que vai agendar nova reunião em mesa de
negociação para tratar do assunto promoção por mérito com as
explicações e justificativas e que fará uma avaliação de tudo
o que foi pontuado. Quando questionada sobre o bônus caixa,
informou que será divulgado informações no mês de janeiro,
quando esperamos que os critérios tenham mais justiça com
todos os empregados.
Com relação a quebra de caixa , considerando que muitos
empregados já estão recebendo esta rubrica mensalmente e já
tiveram seus acertos retroativos, e de forma a alcançar a
todos os empregados que realizam a mesma tarefa , os
representantes pediram a Caixa que avalie a implementação
deste direito a todos os empregados que exercem estas funções.
A Caixa irá avaliar a solicitação quanto a possíveis acordos
extrajudiciais e também via processos já em andamento e
apresentará em mesa uma proposta a ser discutida.
A representação dos empregados cobrou da Caixa urgência na
contratação de pessoal, especialmente quanto aos vigilantes e
atendentes, diante do aumento de serviços das agências com a
pandemia e o retorno gradual da normalidade. Muitos foram os
exemplos dados como superlotação de clientes dentro e fora das
agências sem distanciamento, sistemas lentos, a falta de
solução, já cobrado em reuniões anteriores sobre a prova de
vida , que para os empregados pode ser fruto de diálogo com a
administração pública para que outros órgãos também realizem
este serviço, sem a necessidade de provocar um acúmulo nas
unidades da caixa.
Foi reportada à Caixa a quantidade de reclamações dos
empregados quanto a demora para logar no sistema de ponto. A
Caixa informou que têm conhecimento deste fato e que
recentemente implantou o rede caixa simplificado com novo
ícone que melhora o acesso ao sipon, autoatendimento e agrega
consulta ao 5.12, pedindo que as entidades acompanhem junto
aos empregados os resultados.
Nova reunião será agendada para apresentação do formato da
promoção por mérito, bem como para tratar de assuntos
relevantes que ocorrem no dia a dia dos empregados.
DIRETORIA DA CONTEC – COMISSÃO NEGOCIAÇÃO CAIXA