Um estudo da Universidade de Stanford e do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) indica que a aplicação, nas empresas, de sistemas de inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, pode aumentar em até 14% a produtividade de trabalhadores. O estudo acompanhou durante um ano os efeitos do uso da IA em uma empresa de softwares de grande porte.
O impacto na produtividades, segundo os pesquisadores, é ainda maior para funcionários recém-chegados. O estudo mostra que aqueles trabalhadores menos habituados a determinados afazeres da companhia conseguiram realizar seu trabalho 35% mais rápido com ajuda das IAs genereativas, em comparação com os que não tiveram o suporte dessas tecnologias.
Já trabalhadores com dois meses de experiência que receberam ajuda da inteligência artficial tiveram um desempenho igual, ou melhor, em relação aos trabalhadores com mais de seis meses de experiência que trabalharam sem a ferramenta.
Esta é o primeiro estudo que acompanhou os efeitos da adoção da inteligência artificial generativa para a produtividade no trabalho, a partir do uso por funcionários de uma empresa.
“Os resultados de alguns desses experimentos anteriores mostraram o potencial, às vezes surpreendente, de modelos de linguagem ampla no local de trabalho”, disse Erik Brynjolfsson, diretor do Laboratório de Economia Digital do Instituto de Stanford para IA centrada no ser humano à Bloomberg.
Os pesquisadores acreditam que o desempenho dos trabalhadores melhoram com a ajuda da IA já que ferramenta é capaz de aprender rapidamente como os funcionários com mais tempo de empresa lidam com desafios do dia a dia. Desta forma, os sistemas podem indicar qual é a melhor linguagem a ser usada para acalmar uma cliente irritado ou qual documentação seria importante para resolver demandas burocráticas.
Fonte: Época (FEEB SC)